EDITORIAL NR.97 (APRILIE 2012) -
citeste aici cateva articole din ultimul numar + foto

	Jungla banilor şi peştişorii coloraţi
_________________________________________________________________ Marian Constantinescu _________________________________________________________________

Frumos şi realist. Ascultam la un eveniment în care era prezentat un produs turistic o demostraţie extraordinară a liderului unui touroperator român. Cu o  capacitate de comunicare puternică acesta transmitea mesaje serioase despre felul cum va evolua sau va involua piaţa de travel din România. Domnia sa considera că turistul adevărat care aparţine viitorului va fi cel care îşi va alege o ofertă nu după preţ ci după calitatea pe care o conţine acel produs. Apoi semnala că lupta din jungla banilor dintre agenţiile de turism, adică oferirea unui preţ cât mai scăzut pentru a pune mâna pe client cu orice preţ, a deplasat business-ul din această industrie spre zona canibalizării şi a condus, după cum s-a văzut anul trecut, spre  intrări în insolvenţă şi faliment a unor agenţii de turism. Cum s-ar spune au preferat să se înjunghie singure pe la spate.

În plus speacher-ul se arăta nemulţumit de faptul că pe piaţa românească a apărut o inflaţie de oferte speciale, de early booking, de pachete cu preţ redus, astfel că în aceste condiţii consumatorul este înclinat să creadă, atunci când se intră în sezonul  plin cu preţuri ajustate în sus, că i se umblă la buzunar, că este furat. Observaţia este corectă. Ceea ce nu s-a spus însă este că în mediul de afaceri din turism informaţia reală circulă greu, aiurea şi dezordonat, aşa că fiecare consumator se raportează la un preţ emoţional şi subiectiv. În fine, liderul în cauză arăta că odată cu trecerea timpului şi creşterea educaţiei în turism, clientul se va orienta spre produsele mai scumpe, dar garantate, căutând programe superioare, de calitate.

Recomandarea făcută celor de faţă a fost să lucreze cu agenţiile serioase, care pot oferi asemenea garanţii. Altfel vor dispărea. Când toate lucrurile păreau aşezate nemţeşte în rafturi, din sală s-a ridicat un revânzător, un agent mai mic, care şi-a expus opinia. Demnă de luat în seamă. Spunea acesta: Ceea ce am auzit exprimă o realitate. Dar mai există şi o altă realitate. Cum le îmbinăm? În fiecare zi căutăm să satisfacem dorinţele clientului. Deci în fiecare zi creăm momeli pentru peştişorii coloraţi din acvariul turismului. Fiecare specie preferă o anumită momeală, şi muşcă din ea doar dacă îi place. Ca urmare încercăm să montăm oferte care să se potrivească gustului fiecăruia. Turiştii sunt ca peştişorii din acvariu. Cum îl scapi din undiţă fug imediat la un concurent de-al tău. Trebuie să-l cointeresăm prin preţ, prin bonus, prin alte facilităţi care ţin de marketing.

Nu pot spune că mă pricem la pescuit. Dar mi-a plăcut foarte mult chestia asta cu peştişorii coloraţi. Exotici sau nu, cu bani mai mulţi sau mai puţini în buzunar şi ei sunt o realitate.

MARIAN CONSTANTINESCU
Doriţi să citiţi toată revista? Abonaţi-vă aici!

---

Câştigătorii Galei Premiilor de Excelenţă 2012

28 de companii si profesionisti din industria de turism si ospitalitate au fost premiati la Gala Premiilor de Excelenta pe 24 aprilie 2012, in cadrul unei receptiiorganizate la JW Marriott Bucharest Grand Hotel intr-un cadru formal, alaturi de nume importante ale industriei locale si internationale de turism si ospitalitate. Cu ocazia celei de-a V-a editii a evenimentului Hotel Tourism & Leisure Investment Forum desfasurat in perioada 24 – 26 aprilie 2012, au fost acordate premii pentru 28 de companii si nume importante din industrie, alese din peste 400 de nominalizari, la urmatoarele categorii: Hotels & Meeting Venues, Restaurante, Baruri si Cluburi, Leisure, Turism, Distinctie pentru Experienta si Excelenta. Castigatorii au fost desemnati prin cumularea votului exercitat de juriul format din 16 profesionisti ai industriei cu votul public, oricine avand posibilitatea de a vota online, pe site-ul evenimentului.
Ocupantii locului 1 din cadrul acestei editii sunt:
HOTELS & MEETING VENUES
Hotelul anului (Hoteluri de lux, doar cele de 4 si 5 stele)
Radisson Blu, Bucuresti    
citeste articol complet

---

HERMAN ROSNER: „COVASNA ESTE O STAŢIUNE UNICAT ŞI O BIBLIOTECĂ A NATURII !”

Interlocutorul meu este un om ambiţios. E om de afaceri. E preşedintele Camerei de Comerţ şi Industrie Covasna, iar din această împletire de calităţi şi funcţii a reieşit o dorinţă consecventă de a readuce în prim planul atenţiei o staţiune cu calităţi terapeutice unice. Herman Rosner este promotorul mărcii înregistrate la OSIM „Covasna – Staţiunea celor 1.000 de izvoare de sănătate”, şi proprietarul ei din 2002, sub numărul 49656.

- Domnule Rosner, ne-am mai întâlnit în paginile acestei reviste. Revenim pentru că, iată, au apărut destule noutăţi !

- În fapt ne luptăm amândoi, şi vă mulţumesc pentru sprijin, ca să citeste articol complet

---

YIELDPLANET - un nou concept de management al distribuţiei on-line dedicat industriei hoteliere

Aşa cum observăm la orice târg internaţional de turism, zona ocupată de tehnologia online devine din ce în ce mai mare. Apar tot mai multe agenţii online, tehnologii care optimizează marketingul şi vânzările online, platforme de distribuţie. Printre acestea se regăsesc şi sisteme de tip “Channel Manager” care integreaza sistemele de inventory ale hotelului cu agenţii de vânzari online, sincronizând preţurile şi disponibilitatea hotelurilor pe cele mai mari sisteme de rezervări online. De curând în România, s-a lansat primul channel manager: YieldPlanet. YieldPlanet este un produs al GTH Solutions, care activează în piaţă de două decenii, cu experienţe combinate în hotelărie şi IT, oferind soluţii globale de călătorie şi de hotel foarte atractive. Astfel compania a urcat în topul celor mai performante şi rapide creşteri din lume în domeniul tehnologiilor hoteliere de furnizare şi rezervare de camere.

Alte detalii interesante ne sunt oferite de Corina Boronea, General Manager şi partener
citeste articol complet